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Fortunecontact カラコンのよくある質問

Q カラコンを購入する前に、眼科医の診察を受ける必要がありますか?
A 必要です。
カラコンは高度管理医療機器であり、人体に影響を与える可能性があるため適切に使用しなければいけません。
ご購入前に、眼科医を受診し、カラコンの装着に問題がないかを確認の上、ご利用ください。
Q レンズ直径、DIAとは何ですか?
A カラコン基礎用語5をご覧ください。
Q 着色直径とは何ですか?
A カラコン基礎用語6をご覧ください。
Q BCとは何ですか?
A カラコン基礎用語3をご覧ください。
Q カラコンの送料はいくらですか?
A カラコンのみのご購入で、配送日指定がご不要の場合は、日本郵便の「ゆうポケット」によるご配送となり送料は無料となります。
通常の郵便と略同様の配達日数を頂きます。また、商品はご自宅の郵便受けへの配達となります。
雑貨も合わせてご購入の場合は、日本郵便「ゆうぱっく」でのご配送となり、別途所定の送料を頂戴します。
Q 雑貨の送料はいくらですか?
A 日本郵便「ゆうぱっく」でのご配送となり、別途所定の送料を頂戴します。
Q お支払方法を教えてください。
A お支払方法は、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ後払い(NP後払い)、銀行振込(前払い)からお選び頂けます。なお、代金引換は対応しておりません。
Q 会員登録するだけで、ポイントがもらえるって本当ですか?
A 本当です。新規会員登録で300ポイントが自動的に付与され、すぐにご利用頂けます。
Q お友達紹介ポイントって何ですか?
A ご紹介頂く予定のお友達が新規会員登録を行う際に、お客様のIDを「紹介者ID」入力欄に入力して下さい。
当店で確認の上、500ポイントをプレゼント致します。なお、ご紹介頂ける人数は1名のみとなります。
Q ラッピングをして頂くことは可能ですか?
A 申し訳ございません、ラッピングを承ることはできません。
Q 電話やFAXで注文できますか?
A 申し訳ございません、電話やFAXでのご注文は承ることができません。サイト上からのご注文をお願い致します。
Q 注文内容の変更、キャンセルをしたいのですか。
A 正午12:00より前にご注文の方は当日正午12:00まで、正午12:00以降のご注文の方は翌営業日の正午12:00まででしたら内容の変更、キャンセルは可能です(一部セール対象商品は除く)。それ以外の、変更・キャンセルを承ることはできません。
Q 商品が届かないのですが。
A 商品発送メールに記載された追跡番号を日本郵便のWebページに入力し、配送状況をご確認ください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
それでも不明な場合は、遠慮なく当店までお問い合わせ下さい。
Q 注文内容確認メールが届かないのですが。
A 当店では、お客様のご注文後、システムにて自動的に注文確認メールをお客様宛にお送り致します。注文確認メールが届かない場合は、ご入力されたお客様のメールアドレスを確認頂くとともに、order@fortune-contact.jpのメールが受信可能、若しくは@fortune-contact.jpドメインのメールを受信可能となるように設定をお願い致します。
まれに、迷惑メールフォルダやソーシャルフォルダ等に自動分類されてしまうこともございますので、そちらも併せてご確認くださいませ。
Q 会員情報を変更したいのですが。
A サイトにログイン後、「会員情報変更」メニューから変更して下さい。
Q メルマガを解除したいのですが。
A サイトにログイン後、「会員情報変更」メニューから解除して下さい。
Q パスワードを忘れてしまったのですが。
A ログイン画面下部の「パスワードの再発行」をご選択頂き、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されます。パスワードはログイン後、マイページ内で変更することができます。
Q カラコン試着アプリの試着シミュレーションと実際の装着画像が異なるのですが。
A カラコン試着アプリの試着シミュレーションは、装着イメージをある一定のアルゴリズムの下にシミュレーション(推計)したものであり、実際の装着結果との一致、若しくは再現を保証するものではありません。お客様のお写真を撮影する環境によっては、シミュレーション結果が大きく異なることがございます。本アプリのシミュレーション結果はあくまで参考情報であり、カラコンのご購入は、お客様ご自身の判断で行って頂けますよう、宜しくお願い致します。
Q 重複注文をしてしまいました。どうすればよいですか?
A できるだけお早めにご連絡をくださいませ。注文内容の変更、キャンセル同様、注文確定メールの送信前であれば、取り消しができます。

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